Chính sách quyền riêng tư

Khi bạn gửi yêu cầu báo giá (trên website hoặc trong ứng dụng, kể cả khi chưa đăng nhập): họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, loại dịch vụ quan tâm và thông tin hàng hoá bạn mô tả trong phần ghi chú.

Khi bạn tạo tài khoản khách hàng trong ứng dụng: địa chỉ email dùng để đăng nhập, mã xác thực một lần (OTP) gửi tới email đó, mã PIN 6 số bạn tự đặt, họ tên và số điện thoại bạn cập nhật trong hồ sơ, cùng mã định danh tài khoản do hệ thống tạo. Các yêu cầu báo giá bạn gửi khi đã đăng nhập được gắn với tài khoản để bạn theo dõi trạng thái xử lý.

Khi bạn dùng ứng dụng: một mã định danh thiết bị dùng để gửi thông báo đẩy (token Firebase Cloud Messaging). Mã này chỉ dùng để gửi thông báo về yêu cầu của bạn.

Tài khoản nhân viên: nhân viên Bee đăng nhập ứng dụng bằng tài khoản do công ty cấp. Họ tên, email công ty, phòng ban, vai trò và lịch sử thao tác trên đơn hàng được xử lý để phục vụ công việc nội bộ.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm, vị trí, danh bạ, ảnh hay tệp trên thiết bị của bạn, không dùng mã quảng cáo (Advertising ID) và không dùng cookie để nhận diện bạn trên website.

Nếu bạn bật tính năng này, mã PIN được mã hoá và lưu ngay trên thiết bị, trong kho khoá bảo mật của hệ điều hành (Android Keystore / iOS Keychain), và chỉ mở được bằng sinh trắc học của chính bạn. Dữ liệu vân tay hay khuôn mặt do hệ điều hành quản lý; chúng tôi không đọc, không nhận và không lưu trữ dữ liệu này.

Dữ liệu chỉ được dùng để:

• liên hệ lại, lập phương án vận chuyển và gửi báo giá theo đúng yêu cầu bạn đã gửi;
• tạo, xác thực và quản lý tài khoản của bạn;
• cho bạn theo dõi trạng thái yêu cầu và gửi thông báo liên quan;
• vận hành quy trình báo giá nội bộ giữa các phòng ban.

Chúng tôi không dùng thông tin này cho quảng cáo, không bán và không trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Việc xử lý thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, dựa trên sự đồng ý của bạn khi chủ động gửi yêu cầu báo giá hoặc tạo tài khoản, và trên nhu cầu thực hiện các bước tiền hợp đồng theo đề nghị của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của phần đã xử lý trước đó.

Yêu cầu báo giá không phát sinh hợp đồng được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, đủ để phục vụ các lần hỏi giá tiếp theo của cùng một khách hàng. Hồ sơ đã phát sinh hợp đồng được lưu 10 năm theo nghĩa vụ lưu trữ chứng từ kế toán. Dữ liệu tài khoản được lưu cho tới khi bạn xoá tài khoản. Hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc chuyển sang dạng không còn định danh cá nhân.

Yêu cầu báo giá gửi từ ứng dụng khi chưa đăng nhập được lưu thêm một bản trên chính thiết bị của bạn để tra cứu lại; bản này mất đi khi bạn gỡ ứng dụng hoặc xoá dữ liệu ứng dụng.

Trong nội bộ: nhân sự kinh doanh và vận hành được phân công xử lý yêu cầu của bạn, qua hệ thống điều hành nội bộ của công ty. Mỗi nhân viên chỉ thấy những gì vai trò của mình cho phép.

Bên ngoài, chỉ các nhà cung cấp xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi:

• nhà cung cấp hạ tầng vận hành website và đo lường truy cập;
• Google (Firebase Cloud Messaging), để chuyển thông báo đẩy tới thiết bị của bạn.

Chúng tôi không sử dụng CRM hay dịch vụ tiếp thị của bên thứ ba.

Website được vận hành trên hạ tầng điện toán đám mây có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, và thông báo đẩy của ứng dụng đi qua máy chủ của Google. Vì vậy một phần dữ liệu của bạn được truyền và lưu tạm ngoài Việt Nam trước khi về hệ thống nội bộ của công ty. Gửi yêu cầu hoặc dùng ứng dụng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho việc chuyển dữ liệu này. Nếu bạn không muốn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline, hoặc tắt thông báo của ứng dụng trong cài đặt thiết bị.

Bạn có quyền được biết, được truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu xoá, yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.

Gửi yêu cầu tới info@beetransportation.vn hoặc gọi hotline dưới đây, nêu rõ họ tên và số điện thoại (hoặc email tài khoản) bạn đã dùng để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ. Việc thực hiện quyền không thu phí, trừ các yêu cầu lặp lại nhiều lần một cách bất hợp lý.

Bạn cũng có thể tự sửa họ tên, số điện thoại trong ứng dụng tại Hồ sơ → Thông tin cơ bản.

Trong ứng dụng: vào Hồ sơ → Mật khẩu và bảo mật → Xoá tài khoản và xác nhận. Tài khoản, thông tin hồ sơ và các yêu cầu báo giá gắn với tài khoản sẽ bị xoá vĩnh viễn.

Không cần mở ứng dụng: gửi email tới info@beetransportation.vn với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản", từ chính địa chỉ email đăng nhập, hoặc gọi hotline. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong vòng 72 giờ.

Riêng hồ sơ đã phát sinh hợp đồng vẫn được giữ đủ thời hạn 10 năm theo nghĩa vụ lưu trữ chứng từ kế toán, và chỉ dùng cho mục đích đó.

Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện, dữ liệu đó sẽ bị xoá.

Trên website, chúng tôi sử dụng công cụ phân tích không đặt cookie và không định danh cá nhân, chỉ để biết trang nào được xem và tốc độ tải trang. Công cụ này không theo dõi bạn qua các website khác và không tạo hồ sơ hành vi của bạn. Ứng dụng di động không chứa công cụ phân tích hay quảng cáo.

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá và chỉ mở cho nhân sự có phận sự. Mã PIN không bao giờ hiển thị cho nhân viên. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nên chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần cho một báo giá. Khi chính sách này thay đổi, ngày cập nhật ở đầu trang sẽ đổi theo; thay đổi làm ảnh hưởng tới quyền của bạn sẽ được thông báo trực tiếp tới những khách hàng liên quan.